Reklamacije i zaštita potrošača
Zadnja izmjena: 3. kolovoza 2026.
Ova stranica odnosi se na naplatne usluge koje Pružatelj pruža potrošačima. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača omogućujemo podnošenje pisanog prigovora.
Podnošenje prigovora (reklamacije)
Pisani prigovor na naplatnu uslugu možete podnijeti:
- elektroničkom poštom na: info@hopa.hr
- poštom na adresu: LIMONTERA d.o.o., Franićev prilaz 10, 23206 Sukošan, Hrvatska
Na uredno zaprimljen prigovor odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Molimo navedite podatke iz kojih je vidljiva usluga i razlog prigovora te vaše kontakt podatke za odgovor.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (ADR)
U slučaju spora potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS) upisanim na popis koji vodi nadležno ministarstvo Republike Hrvatske. Riječ je o dobrovoljnom i bržem načinu rješavanja spora izvan suda.
ℹ️ Napomena: Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025., stoga se sporovi rješavaju putem nacionalnih ADR tijela i/ili nadležnog suda.
Nadzor
Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača obavlja Državni inspektorat Republike Hrvatske.